{"id":6462,"date":"2015-02-03T11:34:00","date_gmt":"2015-02-03T11:34:00","guid":{"rendered":"https:\/\/egon.com\/?p=6462"},"modified":"2017-07-20T10:14:44","modified_gmt":"2017-07-20T10:14:44","slug":"578-wie-viel-kann-durch-adressnormalisierung-eingespart-werden","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.egon.com\/de\/blog\/578-wie-viel-kann-durch-adressnormalisierung-eingespart-werden","title":{"rendered":"Wie viel kann durch Adressnormalisierung eingespart werden?"},"content":{"rendered":"<h2>DIE KOSTEN EINES FEHLGESCHLAGENEN VERSANDS F\u0170R IHR UNTERNEHMEN<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" alignleft size-full wp-image-2317\" style=\"margin-right: 10px; float: left;\" title=\"wie viel kann durch adressnormalisierung eingespart werden\" src=\"https:\/\/www.egon.com\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/address-validation-costs.jpg\" alt='wie viel kann durch adressnormalisierung eingespart werden' width=\"300\" height=\"255\" \/>Jeden Tag werden Milliarden Produkte in die ganze Welt per Post oder mit privaten Kurieren versandt. Von diesem enormen Warenausma\u03b2 erreicht ein Teil nicht das gew\u00fcnschte Ziel und zwar aus einem ganz banalen Grund: Die Adresse ist falsch. Daf\u00fcr gibt es Dutzende Gr\u00fcnde. Tippfehler beim Ausf\u00fcllen der Daten in der Kaufphase via Web (E-Commerce), nicht erfolgte Aktualisierung der Postleitzahlen, Unvollst\u00e4ndigkeit der in der Unternehmensdatenbank vorhandenen Adressen&#8230;\u00a0<span>Hier spricht man von Data Quality und sie ist der Grund, weshalb sich einige Unternehmen<\/span>\u00a0aus der Sicht des Kunden von der Konkurrenz\u00a0<span>abheben<\/span>.<\/p>\n<p>Eine regelm\u00e4\u03b2ige \u00dcberpr\u00fcfung der Postadressen sowie eine umgehende Kontrolle w\u00e4hrend der Kauf- oder Registrierungsphase machen es m\u00f6glich, das Problem von Grund auf zu beheben und somit unn\u00fctze Verschwendungen an Ressourcen und Geld zu vermeiden. Aber wie viel wird eingespart, wenn die Normalisierung der Postdressen und Postleitzahlen vorgenommen wird? Lesen Sie weiter, um die Antwort herauszufinden!<\/p>\n<div class=\"box-hint\"><a href=\"https:\/\/www.egon.com\/de\/unternehmen\/kontakt\"><span style=\"text-decoration: underline;\"><span>Kontaktieren Sie uns umgehend, um mehr Informationen zu unseren Dienstleistungen zu erhalten<\/span><\/span><\/a><\/div>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Wir haben versucht, die Durchschnittskosten eines fehlgeschlagenen Versands f\u00fcr ein Unternehmen, das durch E-Commerce in Italien verkauft, zu berechnen. Es ist nicht nur die Absicht, eine genaue Zahl zu quantifizieren (es gibt Hunderte Parameter), sondern eine komplette \u00dcbersicht \u00fcber die Sch\u00e4den f\u00fcr das Unternehmen zu bieten. Wenn ein Paket nicht auslieferbar ist, versucht der Gro\u03b2teil der Kuriere, den Empf\u00e4nger telefonisch zu kontaktieren. Wenn dieser nicht erreichbar ist oder nicht antwortet, bleibt das Paket im Lager oder wird an den Absender zur\u00fcckgeschickt. Derjenige, der die Ware erhalten soll, ist \u00fcberzeugt, dass es sich um einen Fehler bei der Zustellung handelt und wird sich so bald wie m\u00f6glich bei dem Unternehmen beschweren.<\/p>\n<p>Das Ergebnis ist reine Zeitverschwendung: Antwort liefern, den Kurier kontaktieren und die Ware einholen. Selten muss das Unternehmen die Kosten eines neuen Versands tragen, aber zweifellos muss es viel seiner kostbaren Zeit aufwenden, um die Unannehmlichkeit zu beheben. Wenn man einen Stundenlohn von 20 Euro brutto annimmt, behaupten wir, dass das Problem innerhalb von 30 Minuten gel\u00f6st wird.\u00a0<span>Um wieder einen normalen Verlauf zu garantieren, werden 10 Euro verschwendet<\/span>, Kosten, die noch nicht die customer satisfaction in Betracht ziehen&#8230;<\/p>\n<h2>DER DOMINOEFFEKT EINES UNZUFRIEDENEN KUNDEN<\/h2>\n<p>Die echten Folgen eines fehlgeschlagenen Versands werden erst zu einem sp\u00e4teren Zeitpunkt wahrgenommen, wenn der Kunde aktiv wird. Je sp\u00e4ter das Problem gel\u00f6st wird, desto ungeduldiger wird der Kunde.\u00a0<span>Wenn wir rechnen, dass von 1.000 Sendungen 1,5% nicht am Ziel ankommen<\/span>\u00a0(Zahl dient als Beispiel), haben wir 15 potentielle unzufriedene Kunden. 10 von diesen Kunden werden nicht mehr bei uns kaufen wollen, 3 werden gleichg\u00fcltig reagieren und 2 werden eine negative Meinung in Social Networks oder auf Meinungsplattformen zum Ausdruck bringen.<\/p>\n<p>Hier wird der echte Schaden deutlich, weil langfristig die Meinung von einer steigenden Anzahl Nutzern gelesen werden wird und es zu einem Meinungswechsel mit potentiellen an unseren Produkten interessierten Kunden kommt. Im Folgenden ein zusammenfassendes Schema, in dem wir die Folgen eines korrekten Versands (mit normalisierter Datenbank) und eines ungenauen Versands (mit zu normalisierender Datenbank) vergleichen.<\/p>\n<table style=\"width: 597px; height: 258px;\" border=\"0\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center;\" colspan=\"2\" valign=\"top\" width=\"586\">\n2 VERSANDMODELLE IM VERGLEICH<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center;\" valign=\"top\" width=\"297\">1.000 korrekte Versendungen<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\" valign=\"top\" width=\"289\">1.000 Versendungen mit 1,5% Fehlerquote<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td valign=\"top\" width=\"297\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Folgen:<\/p>\n<p>\u2022\u00a0\u00a0 \u00a0h\u00f6here Kundenzufriedenheit<br \/>\n\u2022\u00a0\u00a0 \u00a0Optimierung der Lieferzeiten<br \/>\n\u2022\u00a0\u00a0 \u00a0Kein negativer Kommentar in Bezug auf Versandfehler<br \/>\n\u2022\u00a0\u00a0 \u00a0Bestm\u00f6glicher Einsatz der internen Ressourcen<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\" valign=\"top\" width=\"289\">Folgen:<\/p>\n<p>\u2022\u00a0\u00a0 \u00a015 unzufriedene Kunden<br \/>\n\u2022\u00a0\u00a0 \u00a0150 Euro Stundenlohn<br \/>\n\u2022\u00a0\u00a0 \u00a0Image-Schaden<br \/>\n\u2022\u00a0\u00a0 \u00a0negative Mundpropaganda (schwer in Zukunft zu beeinflussen)<br \/>\n\u2022\u00a0\u00a0 \u00a0Aufwand an internen Ressourcen<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<div class=\"box-hint\" style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.egon.com\/de\/egon-demo\"><span>Erreichen Sie 100% korrekte Versendungen: Testen Sie unsere Software!<\/span><\/a><\/div>\n<p><span>\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>DIE KOSTEN EINES FEHLGESCHLAGENEN VERSANDS F\u0170R IHR UNTERNEHMEN Jeden Tag werden Milliarden Produkte in die ganze Welt per Post oder mit privaten [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":["post-6462","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-unkategorisiert"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.8 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Wie viel kann durch Adressnormalisierung eingespart werden?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Haben Sie sich ausgerechnet, wie hoch die Kosten eines fehlgeschlagenen Versands f\u00fcr Ihr Unternehmen ist? Testen Sie die Software Egon!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.egon.com\/de\/blog\/578-wie-viel-kann-durch-adressnormalisierung-eingespart-werden\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Wie viel kann durch Adressnormalisierung eingespart werden?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Haben Sie sich ausgerechnet, wie hoch die Kosten eines fehlgeschlagenen Versands f\u00fcr Ihr Unternehmen ist? 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