CRM系统和数据信息的质量

CRM系统需要准确,不断监测和更新的数据库进行运行。随着时间的推移,对在日常使用这个系统的工作人员和和销售经理进行客户关系管理来说,如果数据信息不具有较高的质量,那将导致与客户管理处理中一些不愉快的后果。

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什么是CRM系统

CRM系统和高质量的数据信息CRM(客户关系管理系统),帮助企业管理与客户的业务关系,进行评估,进行市场营销和制定新的战略。这个系统被越来越多地用于销售领域,自动优化与销售行为直接联系的市场营销和扩展现有的和潜在的客户关系。

CRM系统可以划分成三个应用的领域:

  • CRM操作: : 根据CRM系统提供的数据信息,支持企业同客户之间真正的联系(呼叫中心,直邮,门户网站等);
  • CRM分析: 深入分析系统内现有的信息,以评估营销策略,客户忠诚度和客户的联系;
  • CRM协助: 共享收集到的与客户相关的信息,以提高服务的质量,提高客户的满意度和客户的忠诚度。

您CRM系统的应用能力取决于数据信息的质量

无论使用CRM系统本文所述的三个领域的任何一个领域,数据信息质量仍然是关键要素,只有这样才能真正得到想要的结果。

正确的处理这些客户信息,这取决于现在和未来的市场营销策略的制定和建立任何类型的客户关系,存储的数据信息的安全和正确的管理是必须的。在实际应用中,良好的数据质量管理体系是实施任何CRM软件的必备条件:

  • 对批量的数据信息进行完整的初始化处理
  • 对现有的数据信息进行定期维护
  • 对输入的数据信息(data entry on line)进行实时监控
  • 对同个客户的重复信息进行删除或整合
  • 对地址,邮编,企业信息等进行持续的更新
  • 对现有数据信息的质量进行监控

EGON系统是您CRM系统运行的保障

对于所有您CRM系统内的需求和其数据质量的要求,EGON可以提供最适合你的解决方案是。

它是一个软件应用程序,鉴于这个系统创建的灵活性,它可以在企业的任何操作系统中进行应用。特别是在CRM的应用程序中, Egon 系统的应用能够得到充分利用,特别是它简捷的系统集成,高效结果的应用使他成为各种CRM系统的一个不可缺少的合作伙伴。

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