Systemy CRM

Systemy CRM  muszą korzystać z baz zawierających precyzyjne, bezustannie monitorowane i uaktualniane dane. Inwestowanie w system relacji z klientami bez uznania priorytetu   wysokiej jakości danych  może z biegiem czasu przysporzyć wiele nieprzyjemnych i frustrujących sytuacji zarówno operatorom, jak i dyrektorom handlowym korzystającym codziennie z takiego narzędzia.

Odkryj EGON już teraz, twoje rozwiązanie dla wysokiej jakości systemów CRM. Wypróbuj gratis JUŻ TERAZ!

demo   WYPRÓBUJ EGON

CO TO JEST SYSTEM CRM  

systemy crm

Systemy CRM (Zarządzanie Relacjami z Klientami)  ułatwiają firmom zarządzanie relacjami handlowymi z klientami, umożliwiają wykonanie oszacowania, podejmowania akcji marketingowych i opracowywanie nowych strategii. Narzędzia te są coraz częściej używane w środowiskach handlowych w celu zoptymalizowania oraz częściowej automatyzacji wszystkich akcji biznesowych związanych bezpośrednio z marketingiem i promocją stosunków zarówno z klientami już istniejącym jak i tym potencjalnymi.

Zwyczajowo CRM jest podzielony na trzy obszary:  

  • CRM  operatywny: wspiera akcje polegające na prawdziwym i właściwym kontakcie firma-klient   (call center, direct mail, portale web itd.) zgodnie z danymi dostarczonymi przez  CRM;
  • CRM analityczny  :  dogłębna analiza informacji obecnych w systemie, umożliwiająca ocenę strategii marketingowych, przywiązania i utrzymania kontaktu z klientami;
  • CRM kolaboracyjny:  podział informacji uzyskanych  od klientów, w celu polepszenia jakości usług i, w konsekwencji, większej satysfakcji i przywiązania klientów.

POTENCJAŁ TWOJEGO CRM ZALEŻY OD JAKOŚCI DANYCH

W każdym z opisanych tu trzech obszarów i niezależnie od stosowanego CRM, wysoka jakość danych stanowi element kluczowy umożliwiający realne osiągnięcie oczekiwanych rezultatów.  
Ponieważ mówimy tu o informacjach dotyczących twoich klientów, od których zależą wszystkie obecne i przyszłe strategie marketingowe oraz stosunki z twoimi klientami, pewność iż posiadane dane są poprawne jest elementem nieodzownym. W praktyce, dobry system zapewniający wysoką jakość, współpracujący z dowolnym oprogramowaniem CRM, musi zagwarantować:

  • początkowe całkowite oczyszczenie danych w formie masowej (batch)
  • okresową konserwację  posiadanych danych
  • kontrolę w czasie rzeczywistym  wprowadzanych danych (data entry on line)
  • eliminację i/lub łączenie informacji wielokrotnych  dotyczących tego samego klienta (deduplikacja)
  • bezustanna aktualizacja  adresów, kodów pocztowych, danych firmy, itp.
  • monitorowanie  jakości obecnych danych

EGON ELASTYCZNOŚĆ I NIEZAWODNOŚĆ DLA TWOJEGO SYSTEMU CRM

Egon stanowi doskonałe rozwiązanie dla wszystkich wymogów zarówno twojego systemu CRM jak i wysokiej jakości twoich danych.

Nasz software wdraża się z łatwością w dowolną aplikację firmową, a to dzięki maksymalnej elastyczności protokołów, na podstawie których został stworzony. W szczególności CRM są aplikacjami, dla których Egon jest wprost doskonały, ponieważ jego łatwa integracja połączona z wydajnością rezultatów operatywnych czynią z niego niezawodnego partnera.

Share on Google+0Tweet about this on TwitterShare on LinkedIn0