Qualità dei dati e validazione indirizzi per i sistemi CRM

sistemi CRM necessitano di operare mediante dati anagrafici precisi e costantemente monitorati e aggiornati. Investire in un customer relationship management senza assegnare una priorità assoluta alla qualità dei dati può comportare conseguenze spiacevoli e frustranti nel corso del tempo per gli analisti e i responsabili marketing impegnati nell’utilizzo quotidiano dello strumento.

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L’utilizzo proficuo di un crm dipende dalla qualità dei dati

qualità dei dati per i sistemi crmA prescindere dal particolare sistema CRM utilizzato, la qualità dei dati su cui si opera è l’elemento cardine per poter davvero sfruttare il software in modo efficace. 

Trattandosi di informazioni relative ai propri clienti, dalle quali dipende ogni presente e futura strategia di marketing e ogni tipologia di relazione commerciale instaurata, la sicurezza che i dati siano corretti è fondamentale. In termini pratici, un buon sistema data quality, implementato in qualsiasi software CRM, deve garantire:

  • una bonifica iniziale completa dei dati anagrafici, in forma massiva (batch)
  • manutenzione periodica dei dati presenti
  • controllo real time dei dati inseriti dagli operatori
  • eliminazione e/o accorpamento di informazioni multiple relative ad un unico cliente (deduplica)
  • aggiornamento tempestivo di indirizzi, cap, dati societari ecc. 
  • monitoraggio continuativo relativo alla qualità dei dati presenti

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