Muchas empresas poseen datos distintos de sus clientes, distribuidos en diferentes bases de datos, puede que utilizados por aplicaciones de software también distintas y sin comunicación. Transformar estos datos en información a 360° significa analizarlos a fondo para reconocer las conexiones e integrarlos cuando se refieran a los mismos clientes.
Por ello se habla de identificación del cliente (Single view of customer)haciendo referencia a la fusión en un solo archivo maestro de los datos analizados y extraídos a partir de fuentes distintas e incoherentes entre sí.
Obtener una visión completa e integrada de cada cliente permite comprender mejor el tipo de comportamiento del cliente en sí, los intereses pasados y la variación con el paso del tiempo con indudables ventajas en la descripción de las actividades de marketing futuras.
PRINCIPALES VENTAJAS DE UN ALMACENAMIENTO DE DATOS:
- Proporciona una herramienta fiable para el proceso decisional en cada área empresarial basándose en información integrada.
- Facilita la aplicación de técnicas estadísticas y de análisis destinada a individuar las relaciones ocultas a simple vista
- Soporta el análisis de situaciones pasadas y por tanto también la prevención y el análisis estratégico para los escenarios futuros.
- Dentro de la empresa simplifica la implementación de sistemas de gestión integrada de la relación con el cliente.
- Facilita la elaboración de informes detallados.
MIGRACIÓN A NUEVOS SISTEMAS
La creación de archivos de datos unívocos y coherentes simplifica enormemente la migración a “nuevos sistemas”, un aspecto crítico para cualquier empresa que tenga que sustituir sus datos de gestión y sus aplicaciones. A través de herramientas dinámicas de adquisición, control, tratamiento y conversión de la información es posible no sólo transferir datos sin perderlos y de forma indolora, sino incluso aprovechar el momento de la migración para sanear y normalizar sus datos integrando posible información repetida referida a entidades únicas.
Si te pones en las manos de Egon tendrás la seguridad de una gestión sencilla de estas operaciones y el mantenimiento completo de tu almacenamiento de datos será más fácil y seguro.
